Архив метки: обслуживание клиентов

Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие

Книга Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие из серии , созданная Дмитрий Брашнов, написана в жанре Отраслевые издания, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала. Стоимость электронной книги Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие с идентификатором 6599253 составляет 150.00 руб.Дмитрий Брашнов   Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие в жанре Отраслевые издания, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала

Электронная книга Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 6599253:

Настоящее пособие посвящено экономике гостиничного бизнеса и охватывает все важнейшие сферы гостиничного дела: сертификацию и классификацию средств размещения, правовой менеджмент, кадровую политику, маркетинговую политику и рекламу, бухучет и налогообложение и т. д. Основное внимание уделено вопросам организации гостиничного дела на территории Российской Федерации. Для студентов, обучающихся по специальности 100103 «Социально-культурный сервис и туризм».

Электронная книга из серии автор(-ы) Дмитрий Брашнов в жанре Отраслевые издания, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме обслуживание клиентов, туристская индустрия, гостиничный бизнес, Дмитрий Брашнов.

Можно читать Экономика гостиничного бизнеса. Учебное пособие ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 150.00 руб.

Сервисология. Учебное пособие

Книга Сервисология. Учебное пособие из серии , созданная Нина Коноплева, написана в жанре Отраслевые издания, Управление, подбор персонала, Социальная психология. Стоимость электронной книги Сервисология. Учебное пособие с идентификатором 6601004 составляет 170.00 руб.Нина Коноплева   Сервисология. Учебное пособие в жанре Отраслевые издания, Управление, подбор персонала, Социальная психология

Электронная книга Сервисология. Учебное пособие

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 6601004:

В пособии раскрываются основы деловой коммуникации, прослеживаются психологическое своеобразие различных типов людей, возможные способы общения между ними, их сильные и слабые стороны. Книга поможет будущим менеджерам, руководителям всех уровней, специалистам, работающим в сфере «человек–человек», быть успешными профессионалами. Для студентов вузов.

Электронная книга из серии автор(-ы) Нина Коноплева в жанре Отраслевые издания, Управление, подбор персонала, Социальная психология, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме деловое общение, межличностные коммуникации, обслуживание клиентов, Нина Коноплева.

Можно читать Сервисология. Учебное пособие ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 170.00 руб.

Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие

Книга Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие из серии , созданная Екатерина Мигунова, Дмитрий Брашнов, написана в жанре Отраслевые издания, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала. Стоимость электронной книги Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие с идентификатором 6599250 составляет 160.00 руб.Екатерина Мигунова, Дмитрий Брашнов   Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие в жанре Отраслевые издания, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала

Электронная книга Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 6599250:

Настоящее пособие представляет собой учебный курс по организации и экономике гостиничного дела для заведений высшего и среднего профессионального образования. Курс охватывает все общекультурные и профессиональные компетенции, требуемые современными стандартами от квалифицированного специалиста в индустрии гостеприимства. Для студентов, обучающихся по специальностям 101100 «Гостиничное дело» и 100103 «Социально-культурный сервис и туризм».

Электронная книга из серии автор(-ы) Екатерина Мигунова, Дмитрий Брашнов в жанре Отраслевые издания, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме обслуживание клиентов, туристская индустрия, гостиничный бизнес, Екатерина Мигунова, Дмитрий Брашнов.

Можно читать Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 160.00 руб.

Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры»

Книга Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры» из серии , созданная Станислав Горобченко, написана в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Отраслевые издания. Стоимость электронной книги Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры» с идентификатором 39422517 составляет 490.00 руб.Станислав Горобченко   Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры» в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Отраслевые издания

Электронная книга Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры»

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 39422517:

Курс Менеджер по продажам и обработке заказов содержит материалы по организации работы менеджера по текущим продажам и обработке заказа, работающего в области поставок промышленного оборудования и компонентов. Курс предназначен для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры», «Менеджер по продажам промышленного оборудования и компонентов».

Электронная книга из серии автор(-ы) Станислав Горобченко в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Отраслевые издания, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме обслуживание клиентов, технологическое оборудование, менеджеру по продажам, автоматизация технологических процессов, Станислав Горобченко.

Можно читать Курс Менеджер по продажам и обработке заказов. Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам оборудования и компонентов», «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры» ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 490.00 руб.

Курс Коммерческий инженер Проектный менеждер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов

Книга Курс Коммерческий инженер Проектный менеждер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов из серии , созданная Станислав Горобченко, написана в жанре О бизнесе популярно, Техническая литература, Отраслевые издания. Стоимость электронной книги Курс Коммерческий инженер Проектный менеждер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов с идентификатором 39408923 составляет 490.00 руб.Станислав Горобченко   Курс Коммерческий инженер Проектный менеждер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов в жанре О бизнесе популярно, Техническая литература, Отраслевые издания

Электронная книга Курс Коммерческий инженер Проектный менеждер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 39408923:

Курс КОММЕРЧЕСКИЙ ИНЖЕНЕР/ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖЕР содержит материалы по организации работы коммерческого инженера и проектного менеджера, работающего в области подготовки проектных предложений и выполнения проектов по поставкам трубопроводной арматуры. Приводимые материалы основаны на практическом опыте менеджеров проектов, арматурных компаний и компаний по продаже промышленного оборудования. Курс предназначен для слушателей дистанционных курсов «Менеджер по продажам трубопроводной арматуры», «Менеджер по продажам промышленного оборудования и компонентов».

Электронная книга из серии автор(-ы) Станислав Горобченко в жанре О бизнесе популярно, Техническая литература, Отраслевые издания, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме проектная деятельность, обслуживание клиентов, инженерно-техническая деятельность, автоматизация технологических процессов, Станислав Горобченко.

Можно читать Курс Коммерческий инженер Проектный менеждер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 490.00 руб.

Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре

Книга Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре из серии , созданная Владислав Вавилов, написана в жанре Малый бизнес, Маркетинг, PR, реклама. Стоимость электронной книги Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре с идентификатором 42249258 составляет 990.00 руб.Владислав Вавилов   Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре в жанре Малый бизнес, Маркетинг, PR, реклама

Электронная книга Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 42249258:

В книге «Качественный сервис» собраны правила обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес центре. Автор в смешной и оригинальной форме преподносит ключевые ошибки, которые допускаю сотрудники предприятий индустрии красоты и фитнеса. В каждой главе есть рекомендации, как можно исправить свои ошибки. Книга написана простым языком, практиком который улучшает работу фитнес клубов и красоты. Прочитав книгу, у вас будет возможность сделать так, чтобы сервис у вас на предприятии – стал обещанием вашего клиента вернутся еще раз.

Электронная книга из серии автор(-ы) Владислав Вавилов в жанре Малый бизнес, Маркетинг, PR, реклама, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме сфера услуг, обслуживание клиентов, клиентоориентированность, индустрия красоты, Владислав Вавилов.

Можно читать Качественный сервис. 36 правил обслуживания клиентов в салоне красоты и фитнес-центре ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 990.00 руб.

Формирование корпоративной культуры организаций сферы обслуживания

Книга Формирование корпоративной культуры организаций сферы обслуживания из серии , созданная Анастасия Пеша, написана в жанре Прочая образовательная литература, Управление, подбор персонала, Корпоративная культура. Стоимость электронной книги Формирование корпоративной культуры организаций сферы обслуживания с идентификатором 26544347 составляет 139.00 руб.Анастасия Пеша   Формирование корпоративной культуры организаций сферы обслуживания в жанре Прочая образовательная литература, Управление, подбор персонала, Корпоративная культура

Электронная книга Формирование корпоративной культуры организаций сферы обслуживания

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 26544347:

В монографии рассматриваются вопросы формирования корпоративной культуры организаций сферы обслуживания в условиях инновационной экономики, экономики знаний. Описаны ключевые условия формирования корпоративной культуры и методы управленческого воздействия на нее в разрезе специфики процесса в организациях сферы обслуживания. Представлен генезис и основные предпосылки управления корпоративной культурой организаций сферы обслуживания. Представлены результаты исследования корпоративной культуры организаций сферы обслуживания г. Екатеринбурга. Представлена программа проблемно-циклического управленческого воздействия на формирование корпоративной культуры и материалы в помощь специалистам по корпоративной культуре организаций и педагогов высшего профессионального образования, читающим курс «Организационная культура», «Управление организационной культурой». Книга адресована специалистам служб управления персоналом организаций, педагогам высшего профессионального образования, студентам, обучающимся по направлению подготовки 38.03.03 «Управление персоналом», бизнес-тренерам, реализующим программы корпоративных тренингов.

Электронная книга из серии автор(-ы) Анастасия Пеша в жанре Прочая образовательная литература, Управление, подбор персонала, Корпоративная культура, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме управление персоналом, сфера услуг, корпоративная этика, обслуживание клиентов, организационное управление, командный подход, Анастасия Пеша.

Можно читать Формирование корпоративной культуры организаций сферы обслуживания ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 139.00 руб.

Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире

Книга Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире из серии , созданная Герман Симон, написана в жанре Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно. Стоимость электронной книги Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире с идентификатором 31969880 составляет 599.50 руб.Герман Симон   Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире в жанре Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно

Электронная книга Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 31969880:

Что объединяет производителей аквариумов и сопутствующих товаров Tetra, систем контроля трубопроводов Rosen, пластмассовых подшипников Igus и поводков-рулеток Flexi? Все они – типичные «скрытые чемпионы», неизвестные средние компании, незаметно ставшие лидерами мирового рынка в своих отраслях. Герман Симон, изучающий истории «скрытых чемпионов» более 30 лет, в новой книге рассказывает об их невероятном международном успехе и колоссальном воздействии на глобализацию. Подробно анализируя деятельность более тысячи «скрытых чемпионов» по всему миру, Симон раскрывает общие тенденции, типы поведения и подходы, которые обеспечивают успех компаниям и нередко способствуют сохранению их лидерства на мировом рынке из поколения в поколение, несмотря на жесткую конкуренцию, финансовые трудности и изменчивую рыночную ситуацию. Он рассказывает о методах ведения бизнеса и обслуживания клиентов, маркетинге, инновациях, кадровом менеджменте, организационных моделях, особенностях управления и стратегиях, которые выгодно отличают эти выдающиеся предприятия и от общей массы компаний, и от современных крупных корпораций. Кроме того, автор дает читателям возможность заглянуть за кулисы многих успешных, но непубличных компаний, которые пренебрегают современными концепциями менеджмента. «Скрытые чемпионы» доказывают, что хорошее управление – это умение делать вещи лучше конкурентов – спокойно, целеустремленно и сохраняя приверженность своему делу. В условиях кризисной экономики подход «скрытых чемпионов» – противоядие от недальновидных и ненужных практик, жертвами которых пали многие корпоративные гиганты. Книга предназначена для специалистов в области менеджмента и маркетинга.

Электронная книга из серии автор(-ы) Герман Симон в жанре Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме успешный бизнес, мировой опыт, обслуживание клиентов, Герман Симон.

Можно читать Скрытые чемпионы – прорыв в Глобалию. Почему немецкие компании доминируют в мире ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 599.50 руб.

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Книга Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса из серии , созданная Максим Недякин, написана в жанре Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно. Стоимость электронной книги Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса с идентификатором 36969356 составляет 399.00 руб.Максим Недякин   Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса в жанре Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно

Электронная книга Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 36969356:

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Электронная книга из серии автор(-ы) Максим Недякин в жанре Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме книги для бизнесменов, реальные истории, личный опыт, эффективное руководство, обслуживание клиентов, клиентоориентированность, Максим Недякин.

Можно читать Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 399.00 руб.

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Книга Первоклассный сервис как конкурентное преимущество из серии , созданная Джон Шоул, написана в жанре Зарубежная деловая литература, Маркетинг, PR, реклама, Управление, подбор персонала. Стоимость электронной книги Первоклассный сервис как конкурентное преимущество с идентификатором 6129812 составляет 459.00 руб.Джон Шоул   Первоклассный сервис как конкурентное преимущество в жанре Зарубежная деловая литература, Маркетинг, PR, реклама, Управление, подбор персонала

Электронная книга Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 6129812:

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.

Курс на первоклассный сервис – стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса.

Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Электронная книга из серии автор(-ы) Джон Шоул в жанре Зарубежная деловая литература, Маркетинг, PR, реклама, Управление, подбор персонала, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме кадровый менеджмент, эффективное руководство, обслуживание клиентов, Джон Шоул.

Можно читать Первоклассный сервис как конкурентное преимущество ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 459.00 руб.

Как стать бортпроводником

Книга Как стать бортпроводником из серии , созданная Евгения Дергейм, написана в жанре Управление, подбор персонала, Самиздат, Управление, подбор персонала, Поиск работы, карьера. Стоимость электронной книги Как стать бортпроводником с идентификатором 24427008 составляет 149.00 руб.Евгения Дергейм   Как стать бортпроводником в жанре Управление, подбор персонала, Самиздат, Управление, подбор персонала, Поиск работы, карьера

Электронная книга Как стать бортпроводником

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 24427008:

Книга раскрывает секреты успешного прохождения сложного отбора в международные авиалинии. Написана простым и доступным языком с известной долей иронии. Содержит шаблоны и задания для практической подготовки к собеседованию. В ней рассмотрены наиболее частые ошибки кандидатов, а также даются советы, как их избежать. Автор использовал собственный многолетний опыт работы в авиалиниях, а также опят своих коллег по цеху. Книга будет полезна тем, кто мечтает о карьере бортпроводника, но не уверен в своих силах, а также для тех, кто уже пробовал проходить интервью, но потерпел неудачу.

Электронная книга из серии автор(-ы) Евгения Дергейм в жанре Управление, подбор персонала, Самиздат, Управление, подбор персонала, Поиск работы, карьера, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме гражданская авиация, карьерный рост, трудоустройство, авиакомпании, обслуживание клиентов, Евгения Дергейм.

Можно читать Как стать бортпроводником ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 149.00 руб.

Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Книга Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь из серии , созданная Роб Марки, Фред Райхельд, написана в жанре Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно. Стоимость электронной книги Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь с идентификатором 7318852 составляет 314.30 руб.Роб Марки, Фред Райхельд   Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь в жанре Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно

Электронная книга Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 7318852:

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Электронная книга из серии автор(-ы) Роб Марки, Фред Райхельд в жанре Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме управление людьми, бизнес-издания, обслуживание клиентов, Роб Марки, Фред Райхельд.

Можно читать Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 314.30 руб.

Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Книга Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях из серии , созданная Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу, написана в жанре Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала. Стоимость электронной книги Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях с идентификатором 9638934 составляет 249.00 руб.Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу   Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях в жанре Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала

Электронная книга Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 9638934:

Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются в ней буквально на каждом шагу, книга посвящена гораздо более важной и широкой теме: как добиться превосходства в обслуживании потребителей. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня. Почему так происходит? Концепция превосходного сервиса достаточно проста, но осуществить ее на практике чрезвычайно трудно. В своей компании Zappos мы бьемся над этим круглосуточно. Книга «Жалоба – это подарок» служит руководством в совершении первых шагов по формированию организации, ориентированной на сервис. Тони Хси генеральный директор Zappos.com

Электронная книга из серии автор(-ы) Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу в жанре Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Управление, подбор персонала, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме успешный бизнес, эффективное руководство, потребительский рынок, обслуживание клиентов, Клаус Мёллер, Джанелл Барлоу.

Можно читать Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги данной книги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 249.00 руб.

Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза

Книга Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза из серии Бизнес. Как это работает в России, созданная Екатерина Уколова, может относится к жанру Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно. Стоимость электронной книги Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза с идентификатором 34338954 составляет 249.00 руб.Екатерина Уколова   Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно

Электронная книга Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 34338954:

В книге раскрыты главные секреты методики Уколовой, которые работают в любой отрасли, как на B2B, так и на B2C рынке. Вы получите 30 готовых ключей для роста выручки компании: от настройки воронки продаж и возврата потерянных клиентов до достижения равномерного выполнения плана продаж и внедрения системы мотивации. Шифр продаж у вас в руках!

Электронная книга из серии Бизнес. Как это работает в России автор(-ы) Екатерина Уколова в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме мотивация работников, увеличение объема продаж, эффективное руководство, автоматизация бизнес-процессов, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам, Екатерина Уколова.

Можно читать Шифр Уколовой. Мощный отдел продаж и рост выручки в два раза ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 249.00 руб.

Техники работы с возражениями

Книга Техники работы с возражениями из серии , созданная Джеб Блаунт, может относится к жанру О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама. Стоимость электронной книги Техники работы с возражениями с идентификатором 42540669 составляет 299.00 руб.Джеб Блаунт   Техники работы с возражениями в жанре О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама

Электронная книга Техники работы с возражениями

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 42540669:

Это одна из важнейших книг для всех, кто занимается продажами. Джеб Блаунт составил самое полное на сегодняшний день руководство по работе с возражениями. На реальных кейсах вы научитесь влиять на людей и сможете обходить все типы возражений, с которыми сталкиваетесь в процессе работы. Освоив предложенные Джебом алгоритмы борьбы с «нет», вы обнаружите, что цикл продаж укоротился, а сделок стало больше!

Электронная книга из серии автор(-ы) Джеб Блаунт в жанре О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме деловое общение, увеличение объема продаж, технологии продаж, успешные продажи, обслуживание клиентов, менеджеру по продажам, клиентоориентированность, Джеб Блаунт.

Можно читать Техники работы с возражениями ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 299.00 руб.

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Книга Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты из серии , созданная Пол Черри, может относится к жанру Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература. Стоимость электронной книги Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты с идентификатором 23172571 составляет 459.00 руб.Пол Черри   Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты в жанре Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература

Электронная книга Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 23172571:

Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать правильные вопросы, – способные его заинтересовать, – и преобразовывать его интерес в действия. Поможет в этом проверенный и надежный инструментарий, который вам предоставит автор этой книги Пол Черри, более 20 лет работающий в области продаж и ежегодно инструктирующий более 5000 специалистов по продажам. Хотя его методы изложены применительно к смоделированным ситуациям в разных отраслях бизнеса, но они пригодны для использования и в других сферах человеческой деятельности.

Электронная книга из серии автор(-ы) Пол Черри в жанре Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме работа с клиентами, привлечение клиентов, обслуживание клиентов, Пол Черри.

Можно читать Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 459.00 руб.

Как начать и развить свой бизнес

Книга Как начать и развить свой бизнес из серии , созданная Матвей Попов, может относится к жанру Самиздат, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно. Стоимость электронной книги Как начать и развить свой бизнес с идентификатором 26346548 составляет 19.99 руб.Матвей Попов   Как начать и развить свой бизнес в жанре Самиздат, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно

Электронная книга Как начать и развить свой бизнес

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 26346548:

Дорогие друзья! Если у Вас есть мечта открыть свой бизнес, то нужно приступить к исполнению этой мечты уже сегодня. В этой, хоть и маленькой книжке даны советы о том, как правильно начать свой бизнес. Прочитав её Вы сможете понять, как устроен бизнес, что нужно делать для его успешного развития и много другое. Не будет плохо прочитать книгу и тем, у кого уже есть бизнес. Это Вам тоже очень в дальнейшем поможет. Удачного прочтения!

Электронная книга из серии автор(-ы) Матвей Попов в жанре Самиздат, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме работа с клиентами, привлечение клиентов, как достичь успеха, анализ бизнеса, обслуживание клиентов, Матвей Попов.

Можно читать Как начать и развить свой бизнес ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 19.99 руб.

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Книга Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS из серии , созданная Ричард Оуэн, Лаура Брукс, может относится к жанру Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература. Стоимость электронной книги Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS с идентификатором 17037715 составляет 399.00 руб.Ричард Оуэн, Лаура Брукс   Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература

Электронная книга Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 17037715:

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.

Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.

На русском языке публикуется впервые.

Электронная книга из серии автор(-ы) Ричард Оуэн, Лаура Брукс в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме работа с клиентами, привлечение клиентов, обслуживание клиентов, Ричард Оуэн, Лаура Брукс.

Можно читать Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 399.00 руб.

Век клиента

Книга Век клиента из серии Бизнес-книга, созданная Максим Поташев, Михаил Левандовский, может относится к жанру Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама. Стоимость электронной книги Век клиента с идентификатором 12242351 составляет 299.00 руб.Максим Поташев, Михаил Левандовский   Век клиента в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама

Электронная книга Век клиента

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 12242351:

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Электронная книга из серии Бизнес-книга автор(-ы) Максим Поташев, Михаил Левандовский в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме привлечение клиентов, обслуживание клиентов, Максим Поташев, Михаил Левандовский.

Можно читать Век клиента ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 299.00 руб.

Мой ключ

Юрий Белойван

Книга Мой ключ в жанре Самосовершенствование, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно

Книга Мой ключ из серии , созданная Юрий Белойван, может относится к жанру Самосовершенствование, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно. Стоимость книги Мой ключ  с идентификатором 42348134 составляет 0 руб.

Книга Мой ключ

Коротко о главном в электронной книге с идентификатором 42348134:

Книга » Мой ключ» – это рассказ автора о своих достижениях. О пути, который он прошел от санитара и разнорабочего на заводе до владельца бизнеса с миллионными оборотами. В этой книге вы найдете практические советы о том, как дисциплинировать себя и и правильно распределять свое время, развивать проекты, в которых на первом месте стоит Идея, научиться позитивно мыслить и из вечно недовольного неудачника превратиться в успешного человека.

Книга Мой ключ из серии автор(-ы) Юрий Белойван в жанре Самосовершенствование, Управление, подбор персонала, О бизнесе популярно, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме Самиздат, как достичь успеха, как достичь цели, обслуживание клиентов, Юрий Белойван.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 0 руб.