отношения с клиентами

Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса

Олег Чулыгин —интервьюер, исследователь, соучредитель и исполнительный директор Центра стратегического консалтинга. Автор усовершенствованной методологии проведения глубинных интервью. За 20 лет исследований автор провел более 10 000 интервью с клиентами, помог решить задачи 700 консалтинговых проектов.

Книга Олега Чулыгина поможет вам подготовиться к интервью, провести собственное исследование или оценить работу других специалистов. Особое внимание автор уделяет психологии интервьюеров и респондентов, описывает распространенные ошибки при проведении интервью, чтобы подготовиться к любому сценарию развития событий.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной версии о маркетинговых исследованиях с идентификатором 66533576:

Олег Чулыгин работа о продвижении классический маркетинг, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, работа с клиентами, стратегия маркетинга, успешные переговоры

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о маркетинге.

Скачать Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса ОнЛайн

Электронная книга в жанре классический маркетинг, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, работа с клиентами, стратегия маркетинга, успешные переговоры деловые переговоры, клиентоориентированность, маркетинг, обслуживание клиентов для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Олег Чулыгин на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена скачивания составляет 399.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 399.00 руб.

Маркетинг

Книга Маркетинг созданная Николай Гавриленко может относится к жанру классический маркетинг, отношения с клиентами, привлечение клиентов, стратегия маркетинга, управление маркетингом, учебники и пособия для вузов. Стоимость электронной книги Маркетинг с идентификатором 11826852 составляет 136.00 руб.

В России маркетинг в качестве учебной дисциплины прочно вошел в программы университетов, институтов, школ бизнеса при подготовке руководителей всех рангов, менеджеров, маркетологов. Учебное пособие по дисциплине «Маркетинг» состоит из глав, в которых кратко изложен учебный материал с указанием основных вопросов. В данном учебном пособии излагаются особенности маркетинга как деятельности по управлению фирмой в рыночных условиях по анализу потребностей и поиску оптимальных путей их удовлетворения. В нем достаточно полно раскрыты основные понятия и категории дисциплины «Маркетинг», основные виды и направления маркетинговой деятельности предприятия (фирмы) в современных условиях. В учебном пособии дана краткая характеристика маркетинговой среды фирмы, направлений маркетинговых исследований, поведения потребителей, основных маркетинговых стратегий, планирования и контроля маркетинговой деятельности, формирования товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики фирмы. Данное пособие может быть полезно слушателям бизнесшкол, студентам экономических специальностей, а также широкому кругу предпринимателей, самостоятельно повышающих уровень своих экономических знаний. Адресовано бизнесменам, преподавателям и студентам вузов, обучающимся по специальности «Маркетинг».

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной версии о маркетинговых исследованиях с идентификатором 11826852:

Николай Гавриленко работа о продвижении классический маркетинг, отношения с клиентами, привлечение клиентов, стратегия маркетинга, управление маркетингом, учебники и пособия для вузов

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о маркетинге.

Скачать Маркетинг ОнЛайн

Электронная книга в жанре классический маркетинг, отношения с клиентами, привлечение клиентов, стратегия маркетинга, управление маркетингом, учебники и пособия для вузов для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Николай Гавриленко на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена скачивания составляет 136.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 136.00 руб.

Маркетинг на 100%: ремикс

Книга Маркетинг на 100%: ремикс созданная Игорь Манн может относится к жанру классический маркетинг, маркетинг для новичков, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление маркетингом. Стоимость электронной книги Маркетинг на 100%: ремикс с идентификатором 159335 составляет 449.00 руб.

Перед вами настоящий маркетинговый бестселлер.

Книга «Маркетинг на 100 %» была номинирована в 2003 году на «Книгу года» (раздел «Деловая литература»). В 2003, 2004 и 2005 годах была признана лучшей книгой года Гильдией маркетологов.

В 2004 году, согласно отчету сообщества Е-xecutive.ru, стала единственной книгой российского автора, вошедшей в топ-10 книг по маркетингу, и названа лучшей книгой в категории «Маркетинг как технология».

Книга рекомендована широкому кругу читателей: ученикам экономических классов средних школ и студентам высших учебных заведений, менеджерам и директорам по маркетингу, руководителям коммерческих служб, руководителям компаний и предпринимателям.

Для многих ваших коллег эта книга уже стала настольной.

15-е издание.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной версии о маркетинговых исследованиях с идентификатором 159335:

Игорь Манн работа о продвижении классический маркетинг, маркетинг для новичков, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление маркетингом

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о маркетинге.

Скачать Маркетинг на 100%: ремикс ОнЛайн

Электронная книга в жанре классический маркетинг, маркетинг для новичков, отношения с клиентами, привлечение клиентов, управление маркетингом маркетинговые стратегии, советы профессионалов, эффективное продвижение для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Игорь Манн на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена скачивания составляет 449.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 449.00 руб.

Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов

Книга Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов созданная М. И. Богданова может относится к жанру интернет-маркетинг, копирайтинг, отношения с клиентами, привлечение клиентов, реклама. Стоимость электронной книги Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов с идентификатором 67303088 составляет 379.00 руб.

Если вы копирайтер или только хотите освоиться в профессии – эта книга для вас. Чтобы стать востребованным специалистом, к которому выстраивается очередь из заказчиков, недостаточно хорошо писать. Копирайтер умеет искать клиентов и находить с ними общий язык, быстро понимать задачу и ухватывать нужную тональность, выстраивать взаимоотношения так, чтобы заказчики оставались довольны работой и рекомендовали его своим друзьям и знакомым. А еще важно правильно организовать рабочий день, знать основы тайм-менеджмента, уметь работать с критикой и не сойти с ума от очередной правки.

О том, как этому научиться, рассказывает в своей книге основатель «Школы контента» Майя Богданова, которая помогла многим больше зарабатывать в копирайтинге и делать это с удовольствием.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной версии о продвижении с идентификатором 67303088:

М. И. Богданова работа о специальной рекламе интернет-маркетинг, копирайтинг, отношения с клиентами, привлечение клиентов, реклама

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о маркетинге всемирной сети.

Скачать Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов ОнЛайн

Электронная книга в жанре интернет-маркетинг, копирайтинг, отношения с клиентами, привлечение клиентов, реклама контент-анализ, рекламные тексты, эффективное продвижение для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора М. И. Богданова на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена скачивания составляет 379.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 379.00 руб.

Школа контента

Книга Школа контента созданная М. И. Богданова может относится к жанру интернет-маркетинг, копирайтинг, отношения с клиентами, привлечение клиентов, реклама. Стоимость электронной книги Школа контента с идентификатором 42650293 составляет 399.00 руб.

В современном мегаполисе, где конкуренция между специалистами достаточно высока, а темп жизни стремителен, особенно важно умение грамотно «продать» свой навык. Книга Майи Богдановой учит правильно доносить мысли, рассказывать окружающим о том, что для вас важно, делать свой контент заметным среди информационного шума.

Если вы умеете писать, вы никогда не станете зависимы ни от одного партнера или начальника. Вы сможете договориться с любым человеком, вступить в диалог с читателем, быть понятым людьми, не зависимо от их статуса, образования или материального положения. Текст, который работает на вас, – это определенная последовательность действий, алгоритм, который в конечном итоге приводит вас к новому уровню письменной коммуникации. Книга «Школа контента» именно о том, как писать много, качественно, стильно и полезно. А главное – в свое удовольствие.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной версии о продвижении с идентификатором 42650293:

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о маркетинге всемирной сети.

Скачать Школа контента ОнЛайн

Скачать ОнЛайн материалы автора М. И. Богданова на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена скачивания составляет 399.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 399.00 руб.

Здравому смыслу вопреки. Парадоксальные решения в рекламе, бизнесе и жизни

Как получить наличные деньги от ваших конкурентов? Каким образом компания Sears победила конкурента, сократив расходы на печать своих каталогов? Почему выдающиеся спортсмены рекламируют кроссовки, если 80% тех, кто носит спортивную обувь, никогда не используют ее для занятий спортом? Как получить работу еще до того, как работодатель прочитает ваше резюме? Почему грязь – это очень даже хорошо? Какое имя у главного убийцы ваших продаж? Как органы НКВД во время Великой Отечественной войны мгновенно вычисляли немецких шпионов? Если вы знаете ответы на все эти вопросы, тогда эта книга НЕ для вас. Всех остальных мы приглашаем в мир волшебных парадоксов рекламы, от которых кружится голова. В сокровищницу удивительных бизнес-стратегий, которые переворачивают общепринятые подходы с ног на голову. В океан чудес, которые напрочь противоречат нашей житейской интуиции.

Книга предназначена для широкого круга читателей.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной версии о продвижении с идентификатором 11251816:

Алексей Иванов работа о специальной рекламе бизнес-стратегии, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, привлечение клиентов, реклама, стратегия маркетинга

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о маркетинге всемирной сети.

Скачать Здравому смыслу вопреки. Парадоксальные решения в рекламе, бизнесе и жизни ОнЛайн

Электронная книга в жанре бизнес-стратегии, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, привлечение клиентов, реклама, стратегия маркетинга рекламная деятельность, рекламные технологии, успешный бизнес, эффективное руководство для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Алексей Иванов на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена скачивания составляет 899.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 899.00 руб.

Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему

Книга Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему созданная Клотер Рапай, У. В. Саламатова может относится к жанру зарубежная деловая литература, маркетинг для новичков, отношения с клиентами, привлечение клиентов, реклама, стратегия маркетинга. Стоимость электронной книги Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему с идентификатором 12195851 составляет 379.00 руб.

Почему у американского джипа фары должны быть круглыми? Почему во Франции идея изготовления сыра из пастеризованного молока обречена на провал? Почему реклама одного и того же товара в Америке, Германии или Франции должна быть разной?

Потому что восприятие любой вещи, явления или понятия – будь то машина, еда, отношения между людьми и даже сама страна – восходит к самым ранним детским впечатлениям и откладывается в глубинной части мозга, которая отвечает за выживание. Тайный смысл сложившихся образов в каждой культуре свой. Это своего рода замок, и открывается он с помощью шифра – культурного кода. Изучение культурных кодов привело психолога Клотера Рапая в мир бизнеса, где его знания принесли огромную практическую пользу. Ведущие компании мира используют идеи Рапая при разработке продукции и планировании рекламных кампаний.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной версии о продвижении с идентификатором 12195851:

Клотер Рапай, У. В. Саламатова работа о специальной рекламе зарубежная деловая литература, маркетинг для новичков, отношения с клиентами, привлечение клиентов, реклама, стратегия маркетинга

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о маркетинге всемирной сети.

Скачать Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему ОнЛайн

Электронная книга в жанре зарубежная деловая литература, маркетинг для новичков, отношения с клиентами, привлечение клиентов, реклама, стратегия маркетинга для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Клотер Рапай, У. В. Саламатова на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена скачивания составляет 379.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 379.00 руб.

Новая PR-элита

Книга Новая PR-элита созданная Роман Масленников может относится к жанру PR, истории успеха, отношения с клиентами. Стоимость электронной книги Новая PR-элита с идентификатором 11829261 составляет 300.00 руб.

В этой книге Вас ждут удивительные беседы с Менеджером Мафии, девушкой-медиабич, руководителем рекламного агентства гаремного типа и директором компании «Назаров и партнерши». А также – самой отвязной блогершей Рунета и самой красивой юридической пиарщицей. Впервые – интервью с пиарщицей самых именитых моделей.

Но и это еще не все! Вас приглашают к беседе и уже ждут, не дождутся: самый именитый политический консультант, преподаватель взяткологии, могильщик печатных СМИ, а также – обладатель нескольких статуэток Каннских львов и его человек, который любит развешивать дипломы в корпоративном туалете.

Ну, и чтобы хоть как-то уравновесить это безумие, вашему вниманию – интервью с экс-пиарщиками Билайна, МТС и Мегафона.

Одна из самых больших удач – интервью с прообразом Героя книги Виктора Пелевина.

В общем, скучно не будет! Устраивайтесь поудобнее, берите теплую чашку чая и беседуйте вместе со мной с людьми, которые поменяли и продолжают менять наш с Вами мир. Хочется верить, что к лучшему!

P.S. Просто посмотрите на фамилии и компании в оглавлении книги. Вы все еще хотите оставить их тексты без внимания? Да вы просто наглец!

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной версии о продвижении с идентификатором 11829261:

Роман Масленников работа о специальной рекламе PR, истории успеха, отношения с клиентами

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о маркетинге всемирной сети.

Скачать Новая PR-элита ОнЛайн

Электронная книга в жанре PR, истории успеха, отношения с клиентами связи с общественностью, советы профессионалов для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Роман Масленников на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена скачивания составляет 300.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 300.00 руб.

Современная пресс-служба

Книга Современная пресс-служба созданная Валентин Васильевич Ворошилов может относится к жанру PR, отношения с клиентами, работа с клиентами, учебники и пособия для вузов. Стоимость электронной книги Современная пресс-служба с идентификатором 11651313 составляет 230.00 руб.

В учебнике рассказывается о роли, структуре и методах работы пресс-служб, раскрываются особенности их функционирования в государственных и общественных организациях, коммерческих и некоммерческих структурах, показываются приемы связи их со средствами массовой информации.

Для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Государственное и муниципальное управление» и «Связи с общественностью», работников пресс-служб и журналистов, специалистов по связям с общественностью и всех, кто интересуется этой темой.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной версии о продвижении с идентификатором 11651313:

Валентин Васильевич Ворошилов работа о специальной рекламе PR, отношения с клиентами, работа с клиентами, учебники и пособия для вузов

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о маркетинге всемирной сети.

Скачать Современная пресс-служба ОнЛайн

Электронная книга в жанре PR, отношения с клиентами, работа с клиентами, учебники и пособия для вузов профессиональные коммуникации, связи с общественностью, структурные подразделения, учебное пособие для студентов для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Валентин Васильевич Ворошилов на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена скачивания составляет 230.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 230.00 руб.

Ситуационный анализ в связях с общественностью

Обновленное в соответствии с ФГОС 3++ издание первого в России учебника по новой и востребованной в современном вузовском преподавании и практической деятельности дисциплине – ситуационному анализу в связях с общественностью. Система практических заданий и вопросов моделирует навыки анализа конкретной ситуации и дальнейшие консалтинговые шаги специалиста по формированию коммуникационной среды организации.

Для студентов, магистрантов и преподавателей коммуникационных специальностей, а также практикующих PR-специалистов.

Рекомендовано Учебно-методическим советом по направлению «Реклама и связи с общественностью» Федерального Учебно-методического объединения вузов (ФУМО) в качестве учебника по направлению подготовки «Реклама и связи с общественностью».

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной версии о продвижении с идентификатором 28538824:

Кира Алексеевна Иванова, Л. В. Азарова, А. Д. Кривоносов, Вера Алексеевна Ачкасова, Ольга Георгиевна Филатова работа о специальной рекламе PR, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, реклама, учебники и пособия для вузов

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о маркетинге всемирной сети.

Скачать Ситуационный анализ в связях с общественностью ОнЛайн

Электронная книга Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения (Питер) в жанре PR, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, реклама, учебники и пособия для вузов профессиональные коммуникации, рекламная деятельность, связи с общественностью для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Кира Алексеевна Иванова, Л. В. Азарова, А. Д. Кривоносов, Вера Алексеевна Ачкасова, Ольга Георгиевна Филатова на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена скачивания составляет 799.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 799.00 руб.

Государственные коммуникации в цифровой публичной сфере России: исследования и тренды 2010-2020

Книга представляет собой итоги десяти лет исследований автора в сфере цифровых политических публичных коммуникаций. Материалы отдельных глав основаны на исследованиях, представленных на международных научных конференциях в России, США, Австрии, Италии, Португалии, Бельгии, которые частично уже были опубликованы на русском и английском языках. В монографии представлены как итоги исследований начала 2010-х годов, представляющих ретроспективный интерес, так и результаты исследований начала 2020 года, показывающие тренды трансформации цифровых коммуникаций органов государственной власти современной России на федеральном и региональном уровнях.

Для аспирантов, преподавателей, специалистов в сфере политической коммуникативистики и государственного PR.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной версии о продвижении с идентификатором 62778238:

Ольга Георгиевна Филатова работа о специальной рекламе PR, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, реклама, учебники и пособия для вузов

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о маркетинге всемирной сети.

Скачать Государственные коммуникации в цифровой публичной сфере России: исследования и тренды 2010-2020 ОнЛайн

Электронная книга в жанре PR, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, реклама, учебники и пособия для вузов профессиональные коммуникации, рекламная деятельность, связи с общественностью для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Ольга Георгиевна Филатова на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена скачивания составляет 950.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 950.00 руб.

PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций

Книга Бизнес. Как это работает в России PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций созданная Лада Щербакова, Бомбора может относится к жанру PR, отношения с клиентами, привлечение клиентов. Стоимость электронной книги PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций с идентификатором 65212476 составляет 279.00 руб.

Время идет, PR «наука» не стоит на месте, инструменты продвижения меняются, но все они опираются на базовые принципы, знание которых значительно облегчает жизнь всем, кто занимается выстраиванием имиджа компании и работой над ее репутацией. Как самостоятельно составить пошаговый PR-план, который будет работать на результат? Об этом читайте в книге Лады Щербаковой. Автор – PR-консультант с более чем 23-летим опытом в сфере связей с общественностью, признанный эксперт из списка «1000 самых профессиональных менеджеров России». Ее книга – это практическое пособие для пиарщиков, студентов, преподавателей, коучей, предпринимателей и всех, кто заинтересован в эффективных коммуникациях.

– Как найти подход к своей целевой аудитории?

– Какую мысль необходимо до нее донести?

– Как правильно описать преимущества компании или ее продукта?

– Какие каналы использовать для продвижения?

– Как наладить отношения со СМИ и стать для них востребованным источником информации?

В этой книге вы найдете ответы на эти и многие другие вопросы, познакомитесь с реальными кейсами – примерами из практики известных компаний, узнаете, какие ошибки делают начинающие коммуникаторы, и научитесь их избегать. С помощью разработанных автором шаблонов вы сможете воплотить полученные знания на практике и самостоятельно разработать PR стратегию, не прибегая к помощи внешних агентств.

Все, что вы прочтете в этой книге, проверено и отработано на практике – автором и ее коллегами по цеху.

В формате PDF A4 сохранен издательский макет.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной версии о продвижении с идентификатором 65212476:

Лада Щербакова, Бомбора работа о специальной рекламе PR, отношения с клиентами, привлечение клиентов

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о маркетинге всемирной сети.

Скачать PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций ОнЛайн

Электронная книга Бизнес. Как это работает в России в жанре PR, отношения с клиентами, привлечение клиентов PR-инструменты, деловая репутация, пиар, продвижение бизнеса, советы профессионалов для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Лада Щербакова, Бомбора на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена скачивания составляет 279.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 279.00 руб.

Стратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера. Как заранее распознать проблемного клиента

Вашему вниманию — стратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера, чтобы заранее распознать проблемного клиента.
Продавая свои услуги любой ценой, можно ненароком заполучить проблемного клиента. Потом такой продаже сам не рад будешь. И клиенту не поможешь, и себе нервы попортишь.
Это случается, если мы не оставляем себе выбора. Или просто нет времени, чтобы распознать проблемного клиента. Так мы сами создаем себе дополнительные и ненужные проблемы.
Для кого эта книга?
Короткий ответ – для всех, кто продает свои услуги. Особенно, если услуга предполагает длительное по времени и затратное по ресурсам сотрудничество. За время которого, работая с клиентом, с которым не складываются отношения, легко навредить себе. И при этом не принести пользы клиенту, «заработав» негативный отзыв и пробив брешь в репутации.
Причем, тема квалификации клиентов для специалистов, продающих услуги не онлайн, а офлайн, «на земле», также очень актуальна

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге о развивающемся бизнесе с идентификатором 68741829:

Мария Владимировна Царенок работа о ведении малого бизнеса в жанре интернет-бизнес, малый и средний бизнес, отношения с клиентами

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о перспективах развития малых фирм и предпринимателей.

Скачать Стратегия выбора клиентов для онлайн-предпринимателя и фрилансера. Как заранее распознать проблемного клиента ОнЛайн

Электронная книга в жанре интернет-бизнес, малый и средний бизнес, отношения с клиентами бизнес в Интернете, бизнес-коммуникации, деловое общение, обучение предпринимательству, Самиздат, фриланс для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Мария Владимировна Царенок на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 149.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 149.00 руб.

Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Книга Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина созданная Виктория Ламанова может относится к жанру малый и средний бизнес, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами. Стоимость электронной книги Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина с идентификатором 15019109 составляет 379.00 руб.

Сколько бы денег мы ни тратили на рекламу магазина, какие бы ни устраивали акции или распродажи, магазин не будет приносить прибыль без четкой и слаженной работы сотрудников. Посетители магазина превратятся в покупателей, только если магазин будет чистым, если продавцы будут встречать клиентов с приятными улыбками, если персонал всегда будет готов помочь и если директор будет грамотно управлять сотрудниками. В своей книге Виктория Ламанова, много лет руководившая розничными магазинами, рассказывает, как заставить ваш магазин работать как часы. Автор делится рекомендациями, основанными на собственном практическом опыте работы в России. Вы узнаете об отточенных в реальной жизни методиках составления регламентов, способствующих повышению эффективности работы сотрудников и увеличению продаж, об анализе деятельности магазина, об оценке работы персонала, мотивации и обучении сотрудников.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге о развивающемся бизнесе с идентификатором 15019109:

Виктория Ламанова работа о ведении малого бизнеса в жанре малый и средний бизнес, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами

Скачать Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина ОнЛайн

Электронная книга в жанре малый и средний бизнес, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Виктория Ламанова на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 379.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 379.00 руб.

Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»

Все о продажах через мессенджеры – в формате саммари!

Технический прогресс давно требует изменить правила делового общения. Сделайте это, сэкономив время – читайте саммари издания «Хватит мне звонить!». Узнайте основные лайфхаки коммуникативных техник в мессенджерах и соцсетях и освойте маркетинговые принципы переписки в доступном формате.

Знакомьтесь с ключевыми идеями бестселлеров, экономьте время и выбирайте только лучшее с CrossReads.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге о популярном бизнесе с идентификатором 67953066:

Алиса Астахова, CrossReads работа о популяризации бизнеса в жанре отношения с клиентами, переговоры, просто о бизнесе, успешные переговоры

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о бизнесе в России и мире.

Скачать Саммари книги «Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях» ОнЛайн

Электронная книга CrossReads: О бизнесе – просто в жанре отношения с клиентами, переговоры, просто о бизнесе, успешные переговоры бизнес в Интернете, деловая переписка, деловое общение, искусство убеждения, мессенджеры, привлечение покупателей, психология в бизнесе, социальные сети для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Алиса Астахова, CrossReads на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 89.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 89.00 руб.

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.

Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что, по сути, является максимально эффективной программой лояльности в век соцсетей и интернет-отзовиков. Книга снабжена ссылками на исследования, полезными источниками по теме, а также кейсами известных компаний, таких, как Lexus, Aldi, Dyson, The Ritz-Carlton, Virgin Atlantic и других.

В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге о популярном бизнесе с идентификатором 66624724:

Крис Даффи, Е. В. Заботкин, Бомбора работа о популяризации бизнеса в жанре лояльность, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о бизнесе в России и мире.

Скачать Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов ОнЛайн

Электронная книга Экономика эмоций. Как стимулировать клиентов в цифровую эпоху в жанре лояльность, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами кейсы, методы мотивации, обслуживание клиентов, психология в бизнесе, техники влияния для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Крис Даффи, Е. В. Заботкин, Бомбора на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 389.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 389.00 руб.

Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

Дэвид Аврин – успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем – предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге о популярном бизнесе с идентификатором 53327957:

Дэвид Аврин, Елена Незлобина работа о популяризации бизнеса в жанре зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, управление бизнесом, эффективность бизнеса

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о бизнесе в России и мире.

Скачать Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно ОнЛайн

Электронная книга в жанре зарубежная деловая литература, клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, управление бизнесом, эффективность бизнеса клиентоориентированность, конкурентные преимущества, конкурентоспособность бизнеса, успешный бизнес для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Дэвид Аврин, Елена Незлобина на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 536.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 536.00 руб.

Комьюнити-менеджмент

Книга Комьюнити-менеджмент созданная Влад Титов, Сергей Иванов может относится к жанру интернет-маркетинг, клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе. Стоимость электронной книги Комьюнити-менеджмент с идентификатором 28951452 составляет 399.00 руб.

Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.

Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн; повысить вовлеченность; защититься от троллинга; превратить сообщество в воронку для новой аудитории; воодушевить участников на ожидаемые действия.

Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге о популярном бизнесе с идентификатором 28951452:

Влад Титов, Сергей Иванов работа о популяризации бизнеса в жанре интернет-маркетинг, клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о бизнесе в России и мире.

Скачать Комьюнити-менеджмент ОнЛайн

Электронная книга в жанре интернет-маркетинг, клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Влад Титов, Сергей Иванов на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 399.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 399.00 руб.

Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Cпециалисты по продажам, безусловно, досконально знают особенности своего продукта, но зачастую этого бывает недостаточно для того, чтобы заключить сделку. Автор книги Пол Черри раскрывает свой главный секрет успеха в области продаж: проявлять искренний интерес к клиентам и задавать им правильные вопросы – те, которые продают.

Пол Черри предлагает своим читателям воспользоваться передовыми инструментами, которые помогут продавать продукты или услуги, основываясь в первую очередь на создании ценности для клиента. Это поможет не только совершить сделку, но и обрести в лице клиентов верных сторонников и надежных партнеров.

Основываясь на полученных за прошедшие годы отзывах, Пол существенно дополнил и переработал свой бестселлер «Продающие вопросы». Это издание включает как основные типы продающих вопросов, так и новые интересные вопросы и сценарии их применения. Кроме того, здесь вы найдете еще больше примеров и шаблонов, которые можно адаптировать под собственные задачи, а также специально подобранные упражнения, которые помогут вам отточить навыки работы с вопросами.

Прочитав книгу, вы научитесь составлять необходимые именно в вашей работе вопросы, с помощью которых вы сможете наладить взаимодействие с гораздо большим числом клиентов.

«Факты может собрать любой. А незаурядный специалист по продажам пробуждает эмоции у потенциального клиента и выясняет, что его мотивирует».

Особенности

• В книге содержится почти тысяча правильных вопросов для всех стандартных бизнес-ситуаций. Все основные профессиональные проблемы и трудности продавцов найдут в книге свое решение.

• Книга хорошо структурирована, может использоваться как справочник для специалистов по продажам.

• Mustread для тех, кому необходимо повысить эффективность продаж в сегменте B2B.

• В каждую главу книги включены специально подобранные автором упражнения, которые позволят читателям отточить навыки работы с вопросами, прежде чем применять их на практике.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге о популярном бизнесе с идентификатором 23172571:

Пол Черри, Ирина Окунькова работа о популяризации бизнеса в жанре зарубежная деловая литература, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, техника продаж

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о бизнесе в России и мире.

Скачать Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты ОнЛайн

Электронная книга в жанре зарубежная деловая литература, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, техника продаж менеджеру по продажам, обслуживание клиентов для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Пол Черри, Ирина Окунькова на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 459.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 459.00 руб.

Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?

Стив Бланк, гуру стартап-движения, говорит, что главное для начинающего предпринимателя – это «выйти из офиса», то есть начать напрямую узнавать у клиентов, что им нужно. Однако получите ли вы действительно важную информацию, зависит от того, какие вопросы вы будете задавать. Кстати, самый популярный вопрос – «Нравится ли вам наша идея или продукт»? – неверен. Это все равно, что спрашивать маму, по душе ли ей ваша идея: она любит вас и в любом случае похвалит, не желая расстраивать. Так же поступают и 99 % клиентов. В общем, чтобы быть успешным предпринимателем, надо знать, как и что именно спрашивать, и по книге Роба Фитцпатрика вы научитесь это делать!

Автор поможет вам понять, когда ответ дается из вежливости и не несет никакой ценности, подскажет, в каком направлении следует развивать беседу, какие уточняющие вопросы задавать, как избегать социально желаемых ответов, как понять, что в продукте хорошо или плохо, нужен ли он рынку, как его правильно позиционировать – и все это со множеством реальных примеров.

Перед вами краткое, полезное и написанное с хорошим юмором практическое руководство по эффективному общению предпринимателя с клиентами. Оно поможет вам сэкономить время, деньги и нервы.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге о популярном бизнесе с идентификатором 23963007:

Роберт Фитцпатрик, Дмитрий Янин работа о популяризации бизнеса в жанре зарубежная деловая литература, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, стартапы и создание бизнеса, эффективность бизнеса

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о бизнесе в России и мире.

Скачать Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? ОнЛайн

Электронная книга Альпина. Бестселлер (Бизнес) в жанре зарубежная деловая литература, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, стартапы и создание бизнеса, эффективность бизнеса деловое общение, позиционирование, практические рекомендации для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Роберт Фитцпатрик, Дмитрий Янин на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 399.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 399.00 руб.

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Книга Разгневанный Клиент, я люблю тебя созданная Виталий Антощенко может относится к жанру клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, социальная психология, эффективность бизнеса. Стоимость электронной книги Разгневанный Клиент, я люблю тебя с идентификатором 21570372 составляет 399.00 руб.

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли Разгневанный Клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.

Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге о популярном бизнесе с идентификатором 21570372:

Виталий Антощенко работа о популяризации бизнеса в жанре клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, социальная психология, эффективность бизнеса

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о бизнесе в России и мире.

Скачать Разгневанный Клиент, я люблю тебя ОнЛайн

Электронная книга в жанре клиентский сервис, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе, работа с клиентами, социальная психология, эффективность бизнеса деловое общение, культура и этика делового общения, психология в бизнесе, психология общения, устранение конфликтов для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Виталий Антощенко на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 399.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 399.00 руб.

Клиенты на всю жизнь

Книга Клиенты на всю жизнь созданная Карл Сьюэлл, Пол Браун, Михаил Иванов, Михаил Фербер может относится к жанру зарубежная деловая литература, менеджмент и кадры, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе. Стоимость электронной книги Клиенты на всю жизнь с идентификатором 256032 составляет 399.00 руб.

Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.

Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.

Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.

22-е издание.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге о популярном бизнесе с идентификатором 256032:

Карл Сьюэлл, Пол Браун, Михаил Иванов, Михаил Фербер работа о популяризации бизнеса в жанре зарубежная деловая литература, менеджмент и кадры, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг о бизнесе в России и мире.

Скачать Клиенты на всю жизнь ОнЛайн

Электронная книга в жанре зарубежная деловая литература, менеджмент и кадры, отношения с клиентами, привлечение клиентов, просто о бизнесе увеличение прибыли, эффективное руководство для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Карл Сьюэлл, Пол Браун, Михаил Иванов, Михаил Фербер на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 399.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 399.00 руб.

Разрешение конфликтов

Книга Гид HBR Разрешение конфликтов созданная Harvard Business Review (HBR), Эми Галло, Мария Кульнева может относится к жанру конфликты, корпоративная культура, отношения с клиентами. Стоимость электронной книги Разрешение конфликтов с идентификатором 57480099 составляет 399.00 руб.

В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям?

Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше – искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге для бизнесменов и их сотрудников с идентификатором 57480099:

Harvard Business Review (HBR), Эми Галло, Мария Кульнева работа о поведении в коллективе в жанре конфликты, корпоративная культура, отношения с клиентами

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг по Корпоративной культуре
.

Скачать Разрешение конфликтов ОнЛайн

Электронная книга Гид HBR в жанре конфликты, корпоративная культура, отношения с клиентами взаимоотношения, психология конфликта, психология отношений, устранение конфликтов, устранение конфликтов, эмоции для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Harvard Business Review (HBR), Эми Галло, Мария Кульнева на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 399.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 399.00 руб.

Офигенно!

Книга Top Business Awards Офигенно! созданная Анета Коробкина может относится к жанру клиентский сервис, корпоративная культура, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами. Стоимость электронной книги Офигенно! с идентификатором 50921096 составляет 279.00 руб.

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе!

Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере гостеприимства. С помощью этой книги вы не только познакомитесь с примерами ее работы в международных сетях Hyatt Hotels, Corinthia Hotels и Radisson Hotel Group, но и научитесь применять лучшие рекомендации на практике. Анета убеждена: ориентированность на клиентский сервис – это впечатления на пять звезд.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге для бизнесменов и их сотрудников с идентификатором 50921096:

Анета Коробкина работа о поведении в коллективе в жанре клиентский сервис, корпоративная культура, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг по Корпоративной культуре
.

Скачать Офигенно! ОнЛайн

Электронная книга Top Business Awards в жанре клиентский сервис, корпоративная культура, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами клиентоориентированность, обслуживание клиентов, развитие бизнеса для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Анета Коробкина на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 279.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 279.00 руб.

Теория развития рынка. Психология потребления

Книга Теория развития рынка. Психология потребления созданная Олег Строкатый может относится к жанру интернет-бизнес, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, стартапы и создание бизнеса, управление бизнесом. Стоимость электронной книги Теория развития рынка. Психология потребления с идентификатором 18481178 составляет 149.00 руб.

Строкатый Олег – руководитель отдела контроля качества и создатель системы контроля качества в компании-лидере на российском рынке по производству программного обеспечения в области сайтостроения и SaaS-решений для бизнеса. Также сотрудничал с несколькими компаниями по вопросам обеспечения качества и построения систем контроля качества программных продуктов с нуля.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге по повышению самооценки с идентификатором 18481178:

Олег Строкатый Теория развития рынка. Психология потребления в жанре интернет-бизнес, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, стартапы и создание бизнеса, управление бизнесом

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг по Маркетингу и PR Рекламе.

Скачать Теория развития рынка. Психология потребления ОнЛайн

Электронная книга в жанре интернет-бизнес, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, стартапы и создание бизнеса, управление бизнесом потребительский рынок, прогнозирование рынка, развитие бизнеса для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Олег Строкатый на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 149.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 149.00 руб.

Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ заполучить навсегда сердце клиента: от частного покупателя до крупного инвестора.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге по повышению самооценки с идентификатором 23780327:

Андрей Пометун, Бомбора Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда в жанре интернет-маркетинг, клиентский сервис, маркетинг для новичков, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг по Маркетингу и PR Рекламе.

Скачать Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда ОнЛайн

Электронная книга Бизнес. Как это работает в России в жанре интернет-маркетинг, клиентский сервис, маркетинг для новичков, отношения с клиентами, привлечение клиентов, работа с клиентами маркетинговые стратегии, советы профессионалов для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Андрей Пометун, Бомбора на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 549.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 549.00 руб.

Бизнес без MBA

«Бизнес без MBA» – первая в России книга, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением. Здесь собраны практические советы для тех, кто только начинает или уже начал своё дело – торговлю, разработку или услуги, в сегменте B2B или B2C. Здесь описаны самые важные вещи, которые помогут предпринимателю на старте: финансы, маркетинг, переговоры, клиентский сервис, отношения с партнерами и банками. Все советы и ситуации взяты из российской практики, на примере российского малого бизнеса. Здесь нет не связанной с жизнью теории и пустых слов вдохновения: только те знания, которые помогут защитить и развивать бизнес в суровых российских условиях. Авторы – эксперты Тинькофф Банка по финансам, экономике, маркетингу и управлению. Это люди, которые каждый день помогают малому бизнесу и знают его проблемы. Редактор – Максим Ильяхов, соавтор бестселлеров «Пиши, сокращай» и «Новые правила деловой переписки». Книга будет полезна всем, кто хочет вложить деньги в бизнес и получить прибыль, несмотря на сложные законы, непростые отношения с партнерами и жесткую конкуренцию.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге по повышению самооценки с идентификатором 42123979:

Максим Ильяхов, Максим Ильяхов, Олег Тиньков Бизнес без MBA в жанре маркетинг для новичков, организационный менеджмент, отношения с клиентами, переговоры, привлечение клиентов, производственный менеджмент, работа с клиентами, российская практика, советы от гуру, стартапы и создание бизнеса, стратегия маркетинга, управление бизнесом, управление персоналом

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг по Маркетингу и PR Рекламе.

Скачать Бизнес без MBA ОнЛайн

Электронная книга в жанре маркетинг для новичков, организационный менеджмент, отношения с клиентами, переговоры, привлечение клиентов, производственный менеджмент, работа с клиентами, российская практика, советы от гуру, стартапы и создание бизнеса, стратегия маркетинга, управление бизнесом, управление персоналом бизнес в России, личный опыт, советы профессионалов для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Максим Ильяхов, Максим Ильяхов, Олег Тиньков на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 499.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 499.00 руб.

200 точек роста продаж

Книга 200 точек роста продаж созданная Евгений Алмаз может относится к жанру маркетинг для новичков, отношения с клиентами, привлечение клиентов, стратегия маркетинга, техника продаж, управление продажами. Стоимость электронной книги 200 точек роста продаж с идентификатором 43174348 составляет 331.00 руб.

Точки роста – это приемы и инструменты работы с клиентами, помогающие увеличить продажи. Иногда эти точки расположены в самых неожиданных и неочевидных местах. Поэтому, если вы думаете, что испробовали все, эта книга для вас. Автор книги – бизнесмен-практик. Двести методов, изложенных в книге, прошли многократную проверку в компаниях, с которыми автор работал в качестве консультанта, и в его собственных компаниях. У вас в руках не просто книга, а скорее рабочая тетрадь для построения эффективной системы продаж. Не читайте ее – работайте с ней. И тогда, даже если вы внедрите не двести, а двадцать или всего десять инструментов, вы гарантированно увидите эффект.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге по повышению самооценки с идентификатором 43174348:

Евгений Алмаз 200 точек роста продаж в жанре маркетинг для новичков, отношения с клиентами, привлечение клиентов, стратегия маркетинга, техника продаж, управление продажами

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг по Маркетингу и PR Рекламе.

Скачать 200 точек роста продаж ОнЛайн

Электронная книга в жанре маркетинг для новичков, отношения с клиентами, привлечение клиентов, стратегия маркетинга, техника продаж, управление продажами бизнес в России, доходы, личный опыт, успешные продажи для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Евгений Алмаз на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 331.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 331.00 руб.

Маркетинг

Книга Маркетинг созданная В. Н. Марченко, О. М. Калиева, М. С. Разумова может относится к жанру маркетинг для новичков, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, управление ассортиментом, учебники и пособия для вузов. Стоимость электронной книги Маркетинг с идентификатором 16933487 составляет 480.00 руб.

В пособии излагается современная концепция маркетинга, рассматриваются типы и виды маркетинга, комплекс маркетинга, система маркетинговой информации, вопросы маркетинговых исследований, конъюнктуры рынка моделей поведения покупателей, анализа деятельности предприятия с точки зрения маркетинга. Значительное внимание уделено товарной, ценовой, сбытовой и коммуникативной политике.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге по повышению самооценки с идентификатором 16933487:

В. Н. Марченко, О. М. Калиева, М. С. Разумова Маркетинг в жанре маркетинг для новичков, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, управление ассортиментом, учебники и пособия для вузов

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги книг по Маркетингу и PR Рекламе.

Скачать Маркетинг ОнЛайн

Электронная книга в жанре маркетинг для новичков, маркетинговые исследования и анализ, отношения с клиентами, управление ассортиментом, учебники и пособия для вузов коммуникативная компетенция, маркетинг, маркетинговые исследования для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора В. Н. Марченко, О. М. Калиева, М. С. Разумова на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 480.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги или купить полную электронную версию:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 480.00 руб.

Ключевые идеи книги: Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева

Этот текст – сокращенная версия книги Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой «Новые правила деловой переписки». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Написав презрительное письмо подрядчику и подписавшись «С уважением к вам и вашему бизнесу», мы сами понимаем, насколько это фальшиво. Сегодняшняя деловая переписка битком набита бессмысленными шаблонами, нарочитой вежливостью и унылой канцелярщиной. «Рассчитываем вскоре услышать Ваши дальнейшие предложения», «Коллеги, заранее спасибо!» – все эти формулировки не вызывают ничего, кроме раздражения. И все же мы продолжаем их использовать. Авторы бестселлера «Пиши, сокращай» Максим Ильяхов и Людмила Сарычева в своей второй книге рассказывают о том, как сделать письменное сообщение эффективным, избавиться от штампов, начать писать понятно и интересно. «Новые правила деловой переписки» сводятся к двум основным постулатам: уважение к адресату и забота о его интересах. Саммари этой книги нужно обязательно прочитать всем, кто создает любые рабочие тексты – сообщения в мессенджерах, письма по электронной почте, рассылки, коммерческие предложения, претензии. Оно поможет быстрее решать задачи, в которых задействованы другие люди, и находить общий язык со своими адресатами.

Зачем читать

• Узнать и начать использовать правила, с помощью которых любая переписка станет обоюдно комфортной.

• Научиться составлять эффективные рабочие письма самого разного содержания.

• Увидеть, насколько отношение к человеку зависит от писем, которые он пишет.

Об авторах

Максим Ильяхов – лингвист, кандидат педагогических наук, главный редактор «Тинькофф Журнала», автор сервиса проверки текста «Главред» и «Рассылки Главреда», автор учебников о тексте и редактуре, ректор Школы редакторов Дизайн-бюро Артема Горбунова.

Людмила Сарычева – главный редактор издания для предпринимателей «Дело Модульбанка», соавтор «Рассылки Главреда», создатель и автор блога о редактуре, преподаватель Школы редакторов Дизайн-бюро Артема Горбунова.

Максим Ильяхов и Людмила Сарычева – авторы бестселлера «Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст» – руководства по написанию любого нехудожественного текста.

Также имеется ФРАГМЕНТ ТЕКСТА для ознакомления!

Коротко о главном в электронной книге по делопроизводству и документообороту с идентификатором 57107228:

Smart Reading Ключевые идеи книги: Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева в жанре делопроизводство, лояльность, отношения с клиентами, работа с клиентами

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

Скачать Ключевые идеи книги: Новые правила деловой переписки. Максим Ильяхов, Людмила Сарычева ОнЛайн

Электронная книга Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари в жанре делопроизводство, лояльность, отношения с клиентами, работа с клиентами деловая переписка, деловое общение, деловое письмо, деловой этикет, клиентоориентированность, краткое изложение, письменная речь для обучения и всестороннего развития.

Скачать ОнЛайн материалы автора Smart Reading на устройства FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML MOBI форматы. Цена от бесплатной до выставленной и в данном случае стоимость скачивания составляет 279.00 руб.

Читать бесплатно отрывок из книги:

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 279.00 руб.