Архив метки: работа с клиентами

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Книга Разгневанный клиент, я люблю тебя из серии , созданная Виталий Антощенко, может относится к жанру О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Социальная психология. Стоимость электронной книги Разгневанный клиент, я люблю тебя с идентификатором 21570372 составляет 299.00 руб.Виталий Антощенко Разгневанный клиент, я люблю тебя в жанре О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Социальная психология

Электронная книга Разгневанный клиент, я люблю тебя

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 21570372:

 

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.

Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?

Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.

Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Электронная книга из серии Практика лучших бизнес-тренеров России автор(-ы) Виталий Антощенко в жанре О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Социальная психология, будет интересна тем, кто ожидает найти среди электронных книг социальной коммуникации информацию на тему культура и этика делового общения, деловое общение, работа с клиентами, психология общения, устранение конфликтов, психология в бизнесе, Виталий Антощенко.

Можно читать Разгневанный клиент, я люблю тебя ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 299.00 руб.

Угол зрения реальности

Книга Угол зрения реальности из серии , созданная Алексей Волохов, может относится к жанру Маркетинг, PR, реклама, Публицистика: прочее, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама. Стоимость электронной книги Угол зрения реальности с идентификатором 22196906 составляет 99.90 руб.Алексей Волохов Угол зрения реальности в жанре Маркетинг, PR, реклама, Публицистика: прочее, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама

Электронная книга Угол зрения реальности

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 22196906:

 

Книга “Угол зрения реальности” будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации “заказчика” или “исполнителя”, амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже. Стереотипы сферы обслуживания, продаж и взаимоотношения “работодатель-сотрудник”. “Большой маркетинг”, брендинг “простыми словами” и манипулирование желаниями целевых аудиторий. Всё это и многое другое в книге “Угол зрения реальности”.

Электронная книга из серии автор(-ы) Алексей Волохов в жанре Маркетинг, PR, реклама, Публицистика: прочее, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, будет интересна тем, кто ожидает найти в книжном каталоге информацию по теме бизнес, бизнес-процессы, розничная торговля, работа с клиентами, продажи, управление бизнесом, увеличение прибыли, управление продажами, продвижение бизнеса, Алексей Волохов.

Можно читать Угол зрения реальности ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 99.90 руб.

Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга

Книга Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга из серии , созданная Игорь Манн, Дмитрий Турусин, может относится к жанру О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама. Стоимость электронной книги Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга с идентификатором 9092878 составляет 399.00 руб.Игорь Манн, Дмитрий Турусин Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга в жанре О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама

Электронная книга Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 9092878:

 

Эта книга – уникальный настольный инструмент для предпринимателей, руководителей и специалистов по маркетингу. Она поможет вам организовать работу над точками контакта вашей компании. Авторы систематизируют в виде законов и наблюдений все имеющиеся знания о точках контакта и объясняют, как и почему они влияют на ваших клиентов.

Читайте, пишите, анализируйте ваши точки контакта и учитесь управлять ими. Ваш маркетинг и бизнес станут намного-намного эффективнее! Тщательная работа с тетрадью гарантирует увеличение прибыльности вашей компании за счет простых шагов, которые можно сделать уже завтра.

5-е издание.

Электронная книга из серии автор(-ы) Игорь Манн, Дмитрий Турусин в жанре О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме работа с клиентами, организация рабочего процесса, Игорь Манн, Дмитрий Турусин.

Можно читать Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 399.00 руб.

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Книга Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты из серии , созданная Пол Черри, может относится к жанру Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература. Стоимость электронной книги Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты с идентификатором 23172571 составляет 459.00 руб.Пол Черри Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты в жанре Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература

Электронная книга Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 23172571:

 

Итак, если вы желаете выяснить, чего на самом деле хочет ваш клиент, о чем мечтает, чего опасается и что его мотивирует, то для этого нужно задавать правильные вопросы, – способные его заинтересовать, – и преобразовывать его интерес в действия. Поможет в этом проверенный и надежный инструментарий, который вам предоставит автор этой книги Пол Черри, более 20 лет работающий в области продаж и ежегодно инструктирующий более 5000 специалистов по продажам. Хотя его методы изложены применительно к смоделированным ситуациям в разных отраслях бизнеса, но они пригодны для использования и в других сферах человеческой деятельности.

Электронная книга из серии автор(-ы) Пол Черри в жанре Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме работа с клиентами, привлечение клиентов, обслуживание клиентов, Пол Черри.

Можно читать Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 459.00 руб.

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Книга Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж из серии , созданная Стефан Шиффман, может относится к жанру Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература. Стоимость электронной книги Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж с идентификатором 11221915 составляет 749.50 руб.Стефан Шиффман Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература

Электронная книга Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 11221915:

 

Как создать и сохранить прочные взаимоотношения с важнейшими клиентами? Как увеличить продажи? Книга ведущего корпоративного тренера США по продажам Стивена Шиффмана знакомит с успешной методикой продаж при обдуманном риске и внесении свежей струи в отношения с ключевыми клиентами. Он также предлагает технику создания ключевых стратегических связей с компаниями-клиентами. Настоящая книга поможет читателю:

• установить контакты и завоевать доверие влиятельных лиц;

• разработать план роста продаж для ключевых клиентов;

• сформировать план развития сети контактов внутри компании-клиента.

Проверенные на практике советы автора нацелены на расширение бизнеса и достижение небывалых результатов!

Книга предназначена для специалистов в области продаж.

Электронная книга из серии автор(-ы) Стефан Шиффман в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме эффективное общение, работа с клиентами, увеличение объема продаж, партнерство, Стефан Шиффман.

Можно читать Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 749.50 руб.

Как начать и развить свой бизнес

Книга Как начать и развить свой бизнес из серии , созданная Матвей Попов, может относится к жанру Самиздат, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно. Стоимость электронной книги Как начать и развить свой бизнес с идентификатором 26346548 составляет 19.99 руб.Матвей Попов   Как начать и развить свой бизнес в жанре Самиздат, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно

Электронная книга Как начать и развить свой бизнес

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 26346548:

Дорогие друзья! Если у Вас есть мечта открыть свой бизнес, то нужно приступить к исполнению этой мечты уже сегодня. В этой, хоть и маленькой книжке даны советы о том, как правильно начать свой бизнес. Прочитав её Вы сможете понять, как устроен бизнес, что нужно делать для его успешного развития и много другое. Не будет плохо прочитать книгу и тем, у кого уже есть бизнес. Это Вам тоже очень в дальнейшем поможет. Удачного прочтения!

Электронная книга из серии автор(-ы) Матвей Попов в жанре Самиздат, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме работа с клиентами, привлечение клиентов, как достичь успеха, анализ бизнеса, обслуживание клиентов, Матвей Попов.

Можно читать Как начать и развить свой бизнес ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 19.99 руб.

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Книга Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS из серии , созданная Ричард Оуэн, Лаура Брукс, может относится к жанру Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература. Стоимость электронной книги Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS с идентификатором 17037715 составляет 399.00 руб.Ричард Оуэн, Лаура Брукс   Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература

Электронная книга Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 17037715:

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.

Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.

На русском языке публикуется впервые.

Электронная книга из серии автор(-ы) Ричард Оуэн, Лаура Брукс в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Зарубежная деловая литература, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме работа с клиентами, привлечение клиентов, обслуживание клиентов, Ричард Оуэн, Лаура Брукс.

Можно читать Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 399.00 руб.

Прорыв: убедить и продать

Книга Прорыв: убедить и продать из серии , созданная Владимир Турман, может относится к жанру Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама. Стоимость электронной книги Прорыв: убедить и продать с идентификатором 11790552 составляет 251.00 руб.Владимир Турман   Прорыв: убедить и продать в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама

Электронная книга Прорыв: убедить и продать

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 11790552:

Книга представляет собой уникальную авторскую методику по увеличению объема продаж менеджера с помощью ведения эффективных переговоров. Предлагаемые механизмы моделировались с учетом опыта крупнейших компаний и универсальны для различных индустрий. Но самая яркая фишка книги – технологии эффективного преодоления возражений, отказов и работы с трудными клиентами. Они позволяют повысить КПД такого переговорщика-продавца в несколько раз.

В первую очередь издание рассчитано на руководителей и собственников бизнеса, а также будет интересна всем, кто по работе и в жизни часто сталкивается с переговорными процессами.

Электронная книга из серии автор(-ы) Владимир Турман в жанре Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме работа с клиентами, увеличение объема продаж, искусство убеждения, Владимир Турман.

Можно читать Прорыв: убедить и продать ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 251.00 руб.

Психотерапия для начинающих. Самоучитель

Книга Психотерапия для начинающих. Самоучитель из серии Библиотека успешного психолога, созданная Геннадий Старшенбаум, может относится к жанру Личностный рост, Психотерапия и консультирование, Общая психология, Учебная литература. Стоимость электронной книги Психотерапия для начинающих. Самоучитель с идентификатором 21130304 составляет 229.00 руб.Геннадий Старшенбаум   Психотерапия для начинающих. Самоучитель в жанре Личностный рост, Психотерапия и консультирование, Общая психология, Учебная литература

Электронная книга Психотерапия для начинающих. Самоучитель

Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 21130304:

Книга известного психотерапевта и психолога с более чем 40-летним профессиональным стажем представляет собой обширную энциклопедию, в которой для каждого читателя (от любителя до будущего профессионала в области психологии) найдутся ответы на интересующие вопросы. Здесь приведены критерии диагностики состояний и описаны методы индивидуальной психотерапии с учетом личностных особенностей, в том числе техники семейной и групповой работы и рекомендации в терапии различных расстройств: половых, психосоматических, расстройств личности и т. д. Анализируются типичные ошибки начинающего психотерапевта и указывается, как их избежать.

Примеры из практики делают эту книгу незаменимым пособием как для обучающихся, так и для практикующих специалистов.

Электронная книга из серии Библиотека успешного психолога автор(-ы) Геннадий Старшенбаум в жанре Личностный рост, Психотерапия и консультирование, Общая психология, Учебная литература, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме библиотека психолога, работа с клиентами, советы профессионалов, советы психолога, Геннадий Старшенбаум.

Можно читать Психотерапия для начинающих. Самоучитель ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.

Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.

ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ     КУПИТЬ КНИГУ за 229.00 руб.