Виталий Антощенко Разгневанный клиент, я люблю тебя в жанре О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Социальная психология
Электронная книга Разгневанный клиент, я люблю тебя
Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 21570372:
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа».
Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами.
Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Электронная книга из серии Практика лучших бизнес-тренеров России автор(-ы) Виталий Антощенко в жанре О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Маркетинг, PR, реклама, Социальная психология, будет интересна тем, кто ожидает найти среди электронных книг социальной коммуникации информацию на тему культура и этика делового общения, деловое общение, работа с клиентами, психология общения, устранение конфликтов, психология в бизнесе, Виталий Антощенко.
Можно читать Разгневанный клиент, я люблю тебя ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.
Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.