Ольга Шуравина Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху» в жанре О бизнесе популярно, О бизнесе популярно
Электронная книга Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху»
Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 27358262:
Этот текст – сокращенная версия книги «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.
Как часто в ответ на нашу просьбу в магазине, ресторане, банке, да и в любом месте, куда приходим в качестве клиента, мы слышим «У нас такие правила!». Правда в том, что клиента не интересуют ваши правила и регламенты. Он просто развернется и потратит деньги в другой компании. Лидеров сервиса от остальных отличает то, что они рассматривают покупателей как активы и возможности, а не как проблемы и затраты. Они не пытаются «победить» клиента. Напротив, они считают клиента самым дорогим гостем и всегда идут ему навстречу. А чтобы клиент ощущал себя дорогим гостем, необходимо, чтобы рядовой персонал сам, без вмешательства руководства, мог решить практически любую проблему клиента на месте и сразу.
Как этого добиться? Ответ вы найдете в книге Джона Шоула. Она адресована и руководителям компаний, и рядовым сотрудникам. Персоналу «передовой» линии она позволит стать инициативным, ответственным и, как следствие, поможет построить карьеру. А руководителям и собственникам подскажет, как сделать сотрудников самостоятельными и в итоге вывести компанию в лидеры. В нашем обзоре мы расскажем о самых важных советах Джона Шоула.
Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги
Электронная книга из серии автор(-ы) Ольга Шуравина в жанре О бизнесе популярно, О бизнесе популярно, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме статьи, рецензии, Ольга Шуравина.
Можно читать Краткое содержание «Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху» ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.
Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.
ЧИТАТЬ ФРАГМЕНТ КУПИТЬ КНИГУ за 150.00 руб.