Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях в жанре Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно
Электронная книга Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Короткоо главном в электронной книге с идентификатором 9638934:
Название книги может ввести читателя в заблуждение, поскольку в ней говорится как будто бы только о работе с жалобами. И хотя слова «жалоба», «претензия», «рекламация» встречаются в ней буквально на каждом шагу, книга посвящена гораздо более важной и широкой теме: как добиться превосходства в обслуживании потребителей. Известно, что великолепный сервис необходим, но все знают, что лишь немногие компании предлагают услуги высочайшего уровня. Почему так происходит? Концепция превосходного сервиса достаточно проста, но осуществить ее на практике чрезвычайно трудно. В своей компании Zappos мы бьемся над этим круглосуточно. Книга «Жалоба – это подарок» служит руководством в совершении первых шагов по формированию организации, ориентированной на сервис.
Электронная книга из серии автор(-ы) Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер в жанре Зарубежная деловая литература, Управление, подбор персонала, Маркетинг, PR, реклама, О бизнесе популярно, будет интересна тем, кто ищет информацию по теме успешный бизнес, эффективное руководство, потребительский рынок, обслуживание клиентов, Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер.
Можно читать Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях ОнЛайн и на устройствах FB2 EPUB TXT RTF PDF HTML PDF MOBI форматы.
Ниже приведены ТЕГИ, по которым можно посмотреть аналоги.